【主持人】各位网友大家好！欢迎收看《在线访谈》。提起交通事故快速处理，应该说北京的朋友并不陌生，因为从07年开始到现在我估计很多朋友都受益于交通事故的快速处理办法，一方面快挪车让出了我们公共交通资源，让我们走起来更顺畅了，另外一方面快理赔也让大家挪车的时候更加没有后顾之忧。今天我们将就机动车交通事故快速处理办法以及理赔新规进行详细的解读。首先还是介绍我们两位专家，也是我们的老朋友，其中一位是事故处副科长刘剑锋。

    【刘剑锋】你好，大家好。

    【主持人】还有一位是北京市保监局财产保险监管处的李湛。

    【李湛】你好，大家好。

    【主持人】首先还是请刘科长为我们介绍一下处理交通事故都有哪几种途径？

    【刘剑锋】目前在我们北京市处理交通事故主要有三种途径，第一种是对于人员受轻伤、重伤或者死亡的交通事故，由我们公安机关专门的事故办案人员对这起事故用一般程序来进行处置。第二种是对于车物损失或者说人员仅受轻微伤的这种事故，由我们执勤民警按照简易程序当场进行处理。第三种模式就是今天说的，机动车之间发生了仅造成车物损失的这种交通事故，可以由当事人自行解决。

    【主持人】其实对于简单的交通事故来说，我们还是比较青睐于希望大家都用交通事故快速处理的办法来解决。先请刘科长为我们介绍一下，怎么样判断一起事故出现之后，适不适用于这种快速处理的办法？

    【刘剑锋】首先是这样，我们如果在马路上发生一起交通事故，首先要判断它的两个交通参与者的交通方式，比如说是两个机动车之间的事故，或者说是机动车单方发生了交通事故，没有造成人员的这种轻伤以上的后果，或者说人员虽然有伤，但是受伤非常轻微，自我感觉影响不大，这种情况就适用于咱们通常所说的自行解决，同时这期间也要判断一下双方的这些车辆、驾驶人的手续是否都合法，而且双方驾驶人之间不存在像饮酒、非司机这些违法行为，就可以完全适用自行解决的办法。

    【主持人】刘科长为我们介绍了快处办法的适用条件，请问机动车和行人或者说和非机动车之间发生了事故，能不能适用快速处理的办法？

    【刘剑锋】机动车和行人或者非机动车之间发生的事故应当由交通民警来处置，按照交通事故的简易程序，出具交通事故认定书，到保险公司办理理赔。

    【主持人】如果是单方事故，应用快速处理的具体流程是什么？也请刘科长给我们介绍一下。

    【刘剑锋】发生单方事故，仅造成自身车辆损坏的这种情况，驾驶人应当迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，然后可以向自己的保险公司直接报案，保险公司会根据事故的不同情况确定是否派员到现场进行勘察，如果不需要的话当事人就可以直接到保险公司办理保险理赔就可以了。如果是发生单方事故造成本车以外像建筑物、公共设施、交通设施造成一些损失的话，这种情况也可以立即将车辆移至不妨碍交通的地点，然后报警，等候交通民警来处理。

    【主持人】我们知道快速处理办法讲究的就是一个快处理和快挪车，当事人应该怎么样自行来撤离现场，并且怎么样来协商解决交通事故呢？

    【刘剑锋】首先咱们从发生交通事故之后的一套流程来逐一分析。首先发生事故当事人应当立即停车，打开危险报警闪光灯，就是咱们通常所说的双蹦灯，如果是夜间或者视线不好的恶劣天气，还应该打开车辆的示廓灯等等给后车一个警示，双方当事人应该立即下车，互相记录对方的车辆号牌并且交换联系方式，比如说互相交换名片或者说是互相拨通一下手机，以确认这个联系方式是正确的，然后双方就可以协商一个附近的不妨碍交通的地点，把车辆挪开之后就可以去那个地点进行处理，这是第一步。

    第二步是双方在确保安全的情况下马上将车辆移至约定的地点，这个地点如果不是在道路上面，就很安全，如果是在像非机动车道或者说应急停车带这些地带，就应当在来车的后方设置警告标志，像三角牌等等，避免造成二次事故，这是第二个步骤。

    第三个步骤双方应该互相查验相关证件，驾驶证、行驶证以及像交强险凭证、检验合格证等等这些证件，确保手续都是正常的，然后就可以根据刚才事故情形，双方协商确定事故责任，然后就可以根据这个确定的事故责任到责任方的保险公司办理保险理赔，就可以了。

    【主持人】我们知道在进行交通事故快速处理办法的时候，我们有一点是强调的，我们双方都要填写一个交通事故的快速处理协议书，但是在实际的工作当中有一些朋友可能车上并没有携带这种协议书，我们自行准备一张白纸，能不能代替这个快速处理协议书呢？

    【刘剑锋】是可以的，我们这个协议书主要是记录事故的事实以及双方协商的结果，是有一个合同的作用，如果双方车上没有我们统一制式的协议书的话，可以找一张白纸等等，这些能够记录文字的纸张就可以，然后把事故的一个基本情况，还有双方协商确定的事故责任在这个协议书上确认之后签好字，双方就可以挪移现场，到保险公司办理理赔，最后到保险公司还需要换填一张正式的协议书就可以了，还是有效力的。

    【主持人】其实还是非常方便的，只要有一张白纸写清内容就可以。我们知道在进行快速处理的时候主要强调的就是快挪车让出公共交通资源，请刘科长介绍一下发生交通事故之后如果该挪车又不挪的话，会有什么处罚？

    【刘剑锋】按照法规的规定，发生这种交通事故适用快速处理自行解决的，如果当事人应当挪车而没有挪车造成交通堵塞的，交通民警可以对当事人处以200元的罚款，同时如果依然不挪车，我们交通民警是可以强制将车辆拖移至其他地点。

    【主持人】如果发生事故的一方同意挪车，另一方不同意，这种情况下应该怎么处理？

    【刘剑锋】我们给广大驾驶员一个建议，发生事故如果双方对这个责任不太认可的情况下，或者双方存在异议的情况下，可以用我们手机来进行拍照。因为现在我们大多数的手机都有照相功能，我们可以对这个现场进行一个拍照，拍照之后作为一个证据留存，就可以挪车了。比如说我把现场拍照了，然后把车挪到路边，虽然对方没有挪，但是我挪了，如果交通民警到了现场对方仍然没有挪并且造成拥堵，交通民警可以对没有挪车的驾驶人处以200元的罚款，而且虽然我挪车了，但是有我手机的照片作为证据，对后期事故处理责任认定仍然是有帮助的。

    【主持人】可能有些朋友不太敢确定自己拍照的角度包括内容能不能作为法律效力产生作用，请刘科长介绍一下应该有哪些技巧拍照取证？

    【刘剑锋】在马路上遇到比较多的事故主要有两种情况我感觉是非常多的，一个是追尾事故，一个是变更车道并线造成的事故，针对这两种事故情况，在拍照的时候驾驶人应该注意两个方面，一个是要拍现场的整体情况，这张照片要包含地面的标线，还有两个车的整体概况就可以了，第二个要注意一个角度，如果是追尾造成的事故，我们可以站在现场正后方或者是正前方，站在同一条车道内，然后对准这个现场大概距离有5米左右就可以，拍一张照片能够反映两个车是头尾相撞，而且两个车都在同一个车道内就可以了，如果是变更车道造成的事故，我们也可以在现场前方或者后方，在分道线的位置对这两个车进行拍照，这样能够证实其中的一个车属于在变更车道，或者说是压线的状态下发生的事故，这样就完全可以了。

    【主持人】这一点还是非常需要广大网友注意的，把证据留清楚了。另外还有一个问题是不得不能忽略的，如果要是双方在协商的过程当中对于责任认定不清楚，或者是怀疑对方的驾驶证，包括保险有问题的话这种情况下该怎么办？

    【刘剑锋】刚才我们说的核实对方证件主要就看对方的驾驶证和行驶证，证件都应该是由我们公安机关统一制作向当事人发放的。另外对于保险，因为我们的车上风挡玻璃上都应该粘贴交强险的标志，所以只要核实这个标志即可。另外车辆检验这一块，可以查看车辆的行驶证，还有风挡上面贴的检验合格标志就可以了。如果双方对于证件仍然存在疑义的话，可以向我们交通管理部门来进行核实确认。

    【主持人】这样一来大家比较放心了。还有一个问题是需要刘科长为我们解释的，按照快处办法双方达成协议之后，就应该互相按照协议来解决，但是如果有一方拒不履行协议，这种情况下我们应该怎么办？

    【刘剑锋】这个协议书是具有法律效力的，如果一方当事人不履行协议书确定的义务和责任，那么另一方当事人可以持咱们的协议书直接到人民法院提起民事诉讼。

    【主持人】应该说法律方面相关保障还是非常全面的，也是打消了广大网友的顾虑。接下来请保监局的李湛为我们介绍相关问题，也让我们广大网友从理赔方面更多了解快速处理办法，首先请李湛给我们介绍一下，适用快速处理办法的这种交通事故怎么样进行理赔？

    【李湛】适用于快速处理办法的交通事故刚才刘科长也介绍过，主要分为两类，一类是一方全责一方无责的交通事故，另一类是双方负有同等责任的交通事故。对于一方无责一方全责的这种事故，就需要双方车辆被保险人当事人同时到全责方的保险公司进行报案、查勘和定损，之后可以按照保险公司的要求进行车辆的维修包括理赔材料的提交，以至最后的领取赔款。对于双方负有同等责任的交通事故，双方当事人任意的选择双方各自其中一方的保险公司，就可以为双方车辆同时来办理车辆定损，在定损以后双方可以持自己车辆的定损报告，到各自的保险公司去办理后续的理赔，后续的程序与一方全责一方无责基本上是一样的。

    【主持人】如果是当事人自行协商解决交通事故，在理赔的时候有没有哪些需要注意的问题？

    【李湛】自行协商解决这部分来讲，因为我们在协议书上有这么一个内容，如果双方属于自愿放弃保险索赔的，最后可以自行协议达成一个赔偿的金额，但如果是放弃保险索赔，那这部分金额可能就没法再到保险公司去进行相应的处理了。

    【主持人】如果放弃赔偿之后，就不需要再去保险公司了是吧？

    【李湛】对，是这样的。

    【主持人】再看下一个问题，发生交通事故以后需要什么时候向保险公司来报案？

    【李湛】按照规定来讲应该是发生事故以后，应该在现场首先就应该拨打我们保险公司的报案电话，第一这是我们保险条款里有要求的，第二也是我们交通事故快速处理办法方面有明确要求，应该是双方当事人向各自的保险公司进行报案。

    【主持人】在向保险公司拨打电话报案的时候有哪些需要具体说明的情况呢？

    【李湛】首先要说明一点，要告知保险公司你车是什么样的，你车辆的车牌号码，你车辆是什么样的保险情况，再有就是什么时间、什么地点，发生了一个什么样的事故，基本上时间、地点、人物，包括对方的车辆号牌，以及这个事情的一个经过和结果，把事故定责的情况也要向保险公司告知一下。

    【主持人】还有一种情况不得不问，如果发生交通事故其中有一方逃逸了，这种情况下怎么解决？

    【李湛】如果其中有一方逃逸的情况，首先应该向交管部门进行报案，在事故真实性没有问题的情况下，也就是说确实发生交通事故的情况下，如果自己的车辆也在保险公司投保的车辆损失险，这个时候根据保险的规定，可以向自己的保险公司提出一个索赔的申请，保险公司在核实完事故真实性，核实完车辆损失以后，可以在机动车辆损失险项下对它的车辆索赔部分进行赔偿，如果以后我们交管部门能够追回逃逸的车辆，我们保险公司就会对逃逸方进行详细的追偿。

    【主持人】刚才也为我们介绍了，打电话报案、填写了协议书之后还要带着相关材料到保险公司来进行最后的手续确认，相关手续都需要准备哪些呢？

    【李湛】第一次查勘定损的阶段，首先要看双方车辆的行驶证，还有当事司机的驾驶证，还有双方的保险单这样一些最基本的材料。随着保险公司定完损到后期车辆维修以后，要到保险公司去赔款，这个时候还要补交一些其他的材料，包括一个是车辆的定损报告，车辆的定损照片，然后还有汽车的维修发票、维修清单，有时候公司会要求说把赔款直接打到你的帐号上，可能会提供一些帐号信息的相应材料。

    【主持人】办理理赔的时候还有哪些其他需要注意的问题？

    【李湛】办理理赔的时候，一个是作为双方当事人来讲，首先你要到保险公司填写索赔申请书，这个最好一定要当事人亲自填写，核实信息后亲自确认。第二是保险公司出具的定损报告，作为当事人也要把定损的内容做一个核实，最后做一个确认。还有就是在后期领取赔款的时候，一般的保险公司像我刚才讲的都是采取银行转帐，直接打到你银行卡的这种方式，应该说比较便捷，也希望大家都采取这种方式。

    【主持人】确实比较方便。我们都知道今年7月开始对于深化包括简化快速处理办法，保监会逐一推出了几项新举措，为我们介绍一下？

    【李湛】今年7月1日快速处理办法实施四周年，我们主要推出两项措施，其中一项就是在同等责任情况下，机动车辆事故的“互碰自赔”。第二就是车损险的“代位求偿”，这两项新的举措。

    【主持人】先来介绍一下机动车辆损失险的代位求偿机制。

    【李湛】在北京市行政区域内，如果北京市承保的车辆发生交通事故，如果在北京市的保险公司投保了车辆损失险，作为无责一方，他可以在全责方不履行赔偿义务或者说全责方没有投保的情况下，可以向自己的保险公司提出索赔。这个大概有一个程序，首先来讲你可以先向自己的保险公司报案，你自己的保险公司会帮助你去核实对方车辆的保险信息，包括可以帮助你去联系对方的保险公司，去进行办理相关的索赔手续，如果对方的保险公司，也就是全责方的保险公司最终确认了全责方不愿意履行赔偿的义务，或者说自己的保险公司一查询对方确实没有保险，这个时候作为无责方来讲，你自己的保险公司可以先在你的车损险的情况下对你车辆损失的一部分先进行先行的赔偿，同时取得无责方的授权，事后可以代替无责方向全责方进行追查。

    【主持人】另外就是互碰自赔机制，这项机制跟以前的机制有什么区别呢？

    【李湛】主要是在2007年的机动车交通事故的快速处理办法刚刚实行的时候，那个时候主要实行的是对于同等责任来讲，在交强险项下实施的互碰自赔，在2000元损失以内的，双方车辆可以直接的在交强险项各自赔偿各自的损失。今年我们推出这项机制，就把范围从交强险扩大到我们商业险的范围，当双方的车辆在北京市行政区域内发生了负有同等责任的交通事故的时候，如果双方的车辆都在北京市投保了交强险、机动车辆损失险和商业三者险，在投保这三样险种的情况下，如果双方车辆到同一家保险公司定完损以后，损失又都正好在5000元损失以内，就可以回到各自的保险公司去办理后续的理赔手续。

    【主持人】相信广大网友对于我们交通事故的快速处理办法也是比较清楚了，感谢两位专家今天专门来解答，也希望大家为了我们的公共交通资源，为了我们通行更加的顺畅，在早晚高峰期间，在可能的范围之内都应用我们快速处理方式来解决我们交通事故。如果有什么问题也可以随时跟我们的网站取得联系，我们还会利用这样一个机会为您答疑解惑，今天的《在线访谈》就到这，再见！