【主持人】各位网友大家好，欢迎收看本期的《在线访谈》。最近我们发现有一些网友反映，在缴纳交通违法罚款的时候非常的费时费力，往往在执法站和银行之间往返多次，也希望找到一个比较好的比较简便的途径解决这个问题。所以今天我们也请到三位专家，来给大家答疑解惑，首先介绍一下交管局科信处的信息中心主任程新谦，你好。

    【程新谦】主持人你好。

    【主持人】还有工商银行北京市分行的赵雅轩和翟雪梅两位女士，你们好。

    【赵雅轩】你好。

    【翟雪梅】你好。

    【主持人】我们知道往常在缴纳罚款的过程当中，主要是有两项，一个在非现场执法的时候需要先到执法站进行处理，之后再到银行来办理这个缴费手续，如果现场执法也需要拿着当时开的罚单到我们的银行办理，现在我们也想要一个新的途径突破一下，就是能够更加简便的办理，也请程主任给我们介绍一下。

    【程新谦】为了体现我们局为广大驾驶员高效服务的理念以及倡导绿色出行，我们局开发了相关的系统方便广大驾驶员进行交通违法罚款行为的缴纳。首先一个是在各个办公场所，支队的执法站，还有车管所分所还有检测场安装的查询缴费一体机，这样可以对相关的违法行为查询，确定之后进行缴纳。第二是在我们局对外服务网站，有一个网上缴费栏目，输入相关的信息之后，对违法行为确认之后，就可以进行缴纳了。第三点是我们路面执勤民警新研发的一个无线联网的一个手持POS机，这样查询到相关的违法行为之后，就可以进行缴纳了。具体缴纳的违法行为包括两块，一个是记录在牡丹卡上的现场违法行为。再一个也是一些电子警察记录的非现场违法行为，都可以进行处理和缴纳。跟工行合作其他的一些手段，除了传统的柜台之外，还有这个自动存取款机，还有电话银行、电子银行，就是网上银行等电子银行，还有这个各个网点也有这个查询缴费一体机都可以进行缴纳。

    【主持人】应该说对比而言，对于我们广大网友来说，通过网上银行缴费应该是最为快捷和方便的，请程主任给我们介绍一下，网上银行缴费都有哪些功能？

    【程新谦】是这样的，网上银行依托互联网为广大司机朋友提供的一种缴费的渠道，您持着牡丹交通卡到银行的柜台跟银行签订这个开通电子银行，也就是网上银行协议之后，申请到相关的信息，这样输入您牡丹交通卡号或者密码进入到它具体的这个处理流程里面，输入相关的发动机号还有这个相关的验证信息，查询到您的违法行为之后，就可以进行缴纳，刚才也是说存在两块，一个可以对现场的违法行为，记录在牡丹交通卡现场违法行为进行查询缴纳。同时对这个联系到车的非现场违法行为也可以进行查询，同时也可以逐笔进行缴纳。

    【程新谦】是这样的，一个是比较方便，同时也比较简单，只要您对您的交通违法行为没有异议，能够上网，这样跟银行开通合作协议，您就可以查询，您没有异议的情况下，可以按照它的操作说明一步一步处理，减少了往返的渠道，这样很快很便捷。

    【主持人】也就是说对于我们目前倡导的绿色出行的理念也有一定的好处，因为坐在家里就可以完成这一部分操作了。

    【程新谦】是这样的。

    【主持人】操作的流程上有没有什么提示给大家的吗？

    【程新谦】操作流程我先这样，先简单的说一下，然后再请工行专家给大家详细介绍。操作流程首先是您持新版的牡丹交通卡，到柜面跟银行签订开通的合作协议，这样开通之后，按照它的操作步骤一步一步进行注册，注册完了之后，到指定的位置就可以查询缴纳了，而不用再去办其他的相关手续了。

    【主持人】另外还需要问您一下，就是说有没有什么其他的一些需要进行这个网上缴费的其他的一些条件。

    【程新谦】是这样，需要网上缴费，首先您持的牡丹交通卡的积分不能超过12分，这样超过12分之后就需要扣驾驶证。同时，这个网上银行是这样的，能够处理的违法行为，不能就是说，只是用简易程序，像超速50%以上，适用一般程序处罚的，不能在网上进行处罚。还有其他的，比方说，因为目前暂时提供不了照片和视频，您认为没有异议就可以在网上处理，如果您有异议可以到支队执法站进行查看。

    【主持人】所以还是要提前的把自己的这些违法行为都查看好，没有异议就可以直接在网上进行处理了。

    【程新谦】是这样的。

    【主持人】还有一个问题，以往我们的处理手续只能在白天进行，如果白天工作很忙的话，到了我下班的时候执法站也下班了，可能就处理不了，是不是网上缴费就没有这样的顾虑了，夜间也可以。

    【程新谦】是这样的，夜间也可以，只要晚上11点半之前都可以处理，因为要留出一定的时间进行数据整理。

    【主持人】那么，除了这个网上缴费的渠道以外，还有别的渠道吗？

    【程新谦】有，像电话银行也可以打95588，还可以进行查询缴费一体机，刚才也说了，路面民警新研发的新型的无线联网手持POS机都可以。

    【主持人】就是几个方式都可以进行。

    【程新谦】对。

    【主持人】我觉得工行相关工作还是做的比较全面的，能不能跟我们介绍一下网上缴费和电话缴费的区别？

    【程新谦】是这样的，网上缴费和电话缴费主要是提示的步骤不一样，电话缴费是你要打95588按照它的提示音进行操作，而网上银行缴费都是依照开通的那个合作协议，按照它的步骤一步一步都是您自主进行操作了。

    【主持人】原来是这样，那还是需要大家能够熟悉一下这个相关的手续。接下来还有一些问题就是主要是我们具体的这个使用和办理的流程上面的，比如说第一个问题，目前我市缴纳这个交通违法的渠道一共都有哪些，像刚才您给我们介绍的，有一些传统的还有一些新兴的。

    【程新谦】是这样的，总共刚才也汇总了一下，总共是7种，新兴就是查询缴费一体机，我局对外服务网站的网上缴费栏目，还有我局新研发的新型的无线联网POS机这是三种我局的。跟工行合作的是包括传统的是柜台，那肯定是最传统的，也是查询缴费一体机在各网点也有，还有电话银行、网上银行，还有ATM机，也就是存取款机，基本上是这样的。

    【主持人】这些都是可以选择的，接下来也请我们工行两位美女给我们介绍一下，目前来说是不是所有的牡丹交通卡都能够实现网上缴费和电话缴费这样的功能？

    【赵雅轩】这个问题由我来回答，是这样的，交通卡是从1999年开始正式发行，从1999年到2011年之间，一共发行了先后有四版不同的交通卡的版本，第一版是00102910开头的凸字版的交通卡，这一类交通卡现在已经基本上丧失了它的金融功能，这些卡是需要持卡人去到我们的柜面或者通过网上银行、电话银行来进行升级换卡的，换成新版的就是62237开头这个新版交通卡。然后还有一版是020042开头的和955881开头的，这两版交通卡，有一些部分已经丧失了金融功能。那么它是不能够支持在各个金融渠道来进行交罚，可以使用现金在柜面交罚。自2007年11月开始，我们现在推出的新版的中国银联标准的人民币贷记卡的新版交通卡，这版交通卡是支持所有渠道来进行我们交通罚款的缴纳。

    【主持人】除了支持所有的交通罚款缴纳之外，这个新卡比旧卡还有哪些优势存在呢？

    【赵雅轩】是这样的新版牡丹交通卡主要有三个比较突出的功能，比旧卡要有一个升级。首先一个，它是拓宽了我们交通罚款的缴纳渠道，刚才我们程主任也都介绍到了，我们现在一共支持7个渠道来进行交通罚款的缴纳，可以说极大的方便了我们驾驶员，也就是在任何时间方便的时候去缴纳交通罚款，包括我们现场的非现场的都是可以支持的。那么还有呢就是，在这也是想提醒一下我们所有的驾驶员，咱们交通罚款的缴纳是一个主动提交的过程，有一些驾驶员之前可能通过ATM机把钱存到交通卡里面去，以为自己就已经完成了缴纳的一个过程，实际上我们交通罚款的缴纳是需要一个驾驶员来认定，主动缴纳这样一个操作，你在ATM机上或者是电话银行、网上银行这样一些渠道，自主缴纳的时候，我们要有一个认定操作的过程，进行支付之后，才可以正式的完成这个交通罚款的缴纳。刚才说到的呢是新版的交通卡，它在交罚渠道上有一个非常丰富的一个完善。第二个还是新版交通卡，因为它是一张银联标准的贷记卡，它具有很丰富的金融功能，比如支持我们交通罚款缴纳之后会有一个免费的短信通知提醒，告诉咱们驾驶员你的交通罚款已经缴纳成功了，在合适的时间，下个月的免息还款期之前，你把这个透支还款金额还上就可以了。还有就是我们每个月都会给驾驶员寄送对帐单，这个也是免费的，如果你的新版交通卡帐户有变动，有交易发生的情况下，都会给你免费把这个对帐单寄送到你手中，这样可以让持卡人一目了然，看到你这个月帐户的这个，动帐户的情况，可以及时的完成还款的操作。第三点就是新版的交通卡，有一些丰富的附加功能，比如说我们会针对交通卡开展一些专项的促销活动，包括我们缴纳交通罚款的一些促销活动，还有一些持有人通过自助的渠道缴纳交通罚款的一些活动，这些也是比原来旧版交通卡是丰富的，也是之前旧版交通卡所没有的。

    【主持人】看来有很多丰富的优惠的，还有这个优势存在。那么我怎么样去换卡呢，比如说我手里有一个旧版的卡，把它换成一个新卡呢？

    【赵雅轩】现在工行一共提供了这样几个渠道，来给我们广大驾驶员来选择，一个是对于集体的大单位，工行是提供上门的换卡服务，可以上门收取咱们单位人员的申请表，然后上门拿着我们上门换卡的机具，直接把卡送就到您的手中。还有一项就是如果是咱们个人的驾驶员，可以到我们所有的银行网点填写申请表，递交相关的资料之后申请换卡。还有就是我们的电子渠道，就是电话银行、网上银行，也是可以支持就是咱们旧卡升级换成新卡。对于新驾驶员来讲，我们的网上银行和柜面渠道都是可以支持新驾驶员填写申请表、递交资料，直接在网上或者是柜面递交相关资料后，我们会把新卡直接邮寄到您家中。

    【主持人】看起来还是非常便捷的，刚才您也提到了，咱们这个新版的交通卡是贷记卡，在限额这方面是怎么规定的呢？

    【赵雅轩】新版的牡丹交通卡在2001年7月1日之前，可以有两个额度给我们驾驶员选择，是0和600。然后由于银监会的相关规定，我们自2001年7月1日之后，新版交通卡的额度调整为1元或者600元额度，这个额度是可以供广大驾驶员自主选择，您需要1元或者600元的额度，直接可以选择，就可以拿到，然后在您后续的帐户使用过程中，银行会根据您的使用状况，系统自动给您调额，如果有驾驶员需要更高的额度的话，也可以主动向银行来提出申请，我们也会受理您的调额申请。

    【主持人】新版交通卡我们知道还有很多其他的金融功能，能不能也给我们介绍一下。

    【赵雅轩】新版交通卡的金融功能主要就是标准的银联贷记卡的一些功能，比如说我们具有25到56天的免息还款期。刷卡消费会有积分，还有享受系统自动的升级，还有就是客户自动提出还可以升级。如果绑定一张工行的那个借记卡帐户，可以享受到自动还款的服务，刚才提到免费的阅对帐单和免费的短信通知提醒，这是都是我们的标准银联贷记卡非常完善的一些功能。针对交通卡，我们刚刚也提到，交通卡是十年的有效期，有效期之内是免收年费的，有效期到期之后，银行会给您提供这种到期换卡的服务，这些都是我们新版交通卡所具备的金融功能。

    【主持人】看起来还是非常的方便，而且我知道好像对于新版交通卡来说，缴纳罚款也变的更加容易了？请给我们介绍一下？

    【赵雅轩】刚才程主任也提到，现在新版交通卡可以通过七大类的渠道来进行交通罚款的缴纳。常规大家可能更习惯于去银行网点缴纳，实际上现在我们在这种多媒体的自助终端，刚才程主任提到这种查询缴费一体机上，通过电话银行、网上银行都可以自主的进行交通罚款的缴纳，尤其在网银上进行罚款缴纳，不仅可以缴纳现场的处罚，非现场的处罚也可以缴纳，就是以前我们可能还要去执法大队去接受一下处罚才能交钱这种电子眼拍摄的罚款，在网上银行直接认定之后就可以缴纳了，非常的方便。

    【主持人】这个新卡对于我们广大的网友来说，应该说是非常实用的，我们也想问一个比较实际的问题，现在要是办新卡的话，是不是有一定的优惠活动呢？

    【翟雪梅】是这样的，这个我来说一下，现在我们为了倡导大家绿色出行这样一个理念，我们是通过电子银行渠道，大家来这个网银缴纳交罚的话，对于首次缴纳的，我们会有一个20元的话费赠送给咱们司机朋友。再有一个就是要提一下的就是，我们现在对于新开通网银的客户，我们可以赠送他一个免费的U盾，大家也知道现在网银安全吗？就是很多人提到，为了确保网银更加安全，我们实际上这次赠送的是一个2代的U盾，这个2代U盾，现在我们有一个生物干扰的技术，在使用的时候会更加的安全。这块我们还有一个新的活动就是说，如果客户在首次开通网上银行的情况下，不但免费送他一个U盾，他还可以参加我们的一个抽奖的活动，奖品都是实时赠送的，这块大奖是有一个iPad2。

    【主持人】看来奖品还是非常丰厚的，也是建议大家来赶快换一个牡丹新卡。我们知道现在牡丹的新卡有很多的优惠政策，而且也有很多的非常方便的一些途径，换卡我知道也有几个途径，比如说是不是有集体上门换卡这一说。

    【赵雅轩】刚才提到就是有一些大单位，可能驾驶员比较集中，而且员工可能平时工作也会很繁忙，他可能工作的时间没有时间去网点提出交通卡换卡的申请，银行会主动给他提供一个上门换卡的服务，有这样需求的单位可以跟我们银行任意一家网点取得联系，网点人员会安排名单，根据您单位的这种作息时间和工作的这个时间，在您工作不忙的时候，比如中午吃饭的时间，或者工作间歇的时间，去上门收取您的交通卡申请表，大家只需要填写申请表之后，附上自己身份证的这些复印件，给到我们银行的员工，那么他会在新卡办下来之后，拿着我们的换卡机具主动去给您上门换卡，咱们大单位这些员工就是足不出户，就可以拿到新版的交通卡了，很方便。

    【主持人】确实挺方便的，除了集体换卡之外，还有两个途径，就是刚才您介绍，一个是在网点的柜台来换，然后就是电话和网上银行。

    【赵雅轩】其实操作起来都是比较简便的。

    【主持人】我们还有一个问题，新卡在换卡的过程当中是有一个周期的，在那个周期之内，旧版的交通卡还能不能使用呢？

    【赵雅轩】这个其实也是很多驾驶员很担心的问题，担心我新卡还没有领到，旧卡可能就是不能使了，实际上这个大家可以完全不用担心，在新卡实际领到您的手中之前，您的旧卡都是有效的，可以正常的持卡上路行驶。对于新驾驶员，他可能在卡片邮寄的过程中，有一个时间，他可能没有领到卡，新驾驶员他可能又着急上路这种情况，网点柜面会给他打印一个临时上路凭证，在临时上路凭证有效期之内，驾驶员都是可以持凭证上路的。

    【主持人】那就是说，新卡到手之后，旧卡自动作废是这样的一个程序吧。

    【赵雅轩】对，没错。

    【主持人】如果要是在这个过程当中，办理新卡的过程当中还需不需要缴纳其余的费用。

    【赵雅轩】实际升级换卡，只要你手中有正常旧版的交通牡丹卡，银行是提供给您免费的升级换卡，新驾驶员办卡的时候，工行也是免费发放的，如果要是持卡人手中的这个旧版的交通卡，出现了损坏或者丢失的情况，工行银行根据发改委的核价标准，收取21元的换卡工本费。
    【主持人】也就是说如果您卡片没有丢失或损坏都是免费来换领的。

    【赵雅轩】对，没有其他任何的费用了。

    【主持人】那倒挺好，另外还有一个问题，如果说有一些朋友，旧版交通卡上还有一些没有处理的交通违法行为，在这样的情况下，能够换领吗？

    【赵雅轩】可以换理。但是需要区分两点情况，首先第一种情况就是我们如果是提供这种上门换卡的服务，我们会拿着换卡的机具给您升级新卡的时候，把您旧卡里头已经写入的积分会写入到新卡里面去，然后您下次直接拿这个新卡去缴纳您未缴的交通罚款就可以了。还有一种情况是您在柜面进行升级换卡操作的时候，柜员会先提示您，把您旧卡中未缴的罚款交掉，然后再进行正常的升级换卡就可以了。

    【主持人】也就是说，我们的个人信息都是直接转入到新卡上的，不用再去交管局做一个认证了是吧？

    【赵雅轩】对，是的。

    【主持人】还有一些网友也有一些问题，比如说现在有一些旧版的交通卡，司机们在办理的时候并不知道密码，或者说很早以前办理的，密码早就忘了，这种情况怎么办？

    【赵雅轩】工行也是考虑到很多驾驶员在近10年的期间，可能已经把旧版交通卡的密码忘记了，或者不经常使用可能已经遗失了，这样只要驾驶员持着有效的身份证明去进行换卡操作，银行是不需要驾驶员再输入旧卡的密码的。换卡完成之后，新卡是当时启用，启用的时候，只要咱们驾驶员记住新的密码就可以了。

    【主持人】刚才您也给我们介绍了，一共有四版交通卡出台，之前有一些老卡到现在已经丧失了一些功能，如果要是不换领新卡的话，那我手里现在的这个旧卡能用到时候？

    【赵雅轩】旧卡的使用是没有一个有效期，如果驾驶员不需要升级换成新卡，可以继续使用咱们这个旧版交通卡，也是长期有效的。

    【主持人】也是不用担心的是吧？

    【赵雅轩】是的。

    【主持人】再请专家来给我们介绍一下，电子银行可以缴纳的交通罚款都包括哪些？

    【翟雪梅】是这样的，现在可以通过电子银行渠道缴纳交通罚款是主要有两种。一种就是咱们在现场违法的时候，产生的一些交通罚款，就是咱们的手持POS刷出来的卡，里面会有交罚记录，这个可以直接在网银和电话银行上进行缴纳。还有一种就是非现场的，就是咱们所谓电子警察拍下来的非现场的缴罚，这样可以通过网上银行和电话银行，来进行缴纳。最后需要说的就是，咱们在缴纳的时候，需要输入驾驶员的这个车牌号码以及咱们车辆的一个发动机的号码，以便于咱们后台辨认一下交罚的情况。

    【主持人】有一些驾驶员实际上不太了解这个网上缴费的程序，包括对于电子银行这样的一个新兴事物也不太了解，您能不能给我们介绍一下，怎么样来开通电子银行？

    【翟雪梅】其实很简单，开通电子银行只要咱们的驾驶员本人凭本人的身份证，然后携带着牡丹交通卡，到我们柜台去就可以直接开通的，开通的时候我刚才已经说过了，还可以赠送一个2代U盾。

    【主持人】也就是说有了这个U盾，对于我们电子银行来说应该是很有保障的。

    【翟雪梅】是的。

    【主持人】还有一个问题就是，我们通过这个电子银行缴纳罚款，是不是还应该有一些需要注意的细节和事项。

    【翟雪梅】这块是有一些需要注意的，首先是这样的，如果我们在交罚过程中，发现我们卡内的积分已经达到12分了，在这种情况下就不可以再通过电子银行渠道来缴纳了，需要到咱们执法站进行一下处理。再有一个就是说，对于非现场处罚这一块，我们是没有办法提供相应的一些图像，如果咱们驾驶员在缴纳过程中对这个有异议的话，也需要到咱们的执法站去处理的。还有最后一点就是，咱们司机朋友通过电子银行渠道缴纳交罚的时候，是没有相应的一些凭证的，如果需要凭证是需要到网点进行打印的。

    【主持人】是这样。我们知道新版的交通卡其实属于信用卡这样的范畴，如果要是透支刷卡然后来缴纳罚款，是在什么有效期之内，要把这个现金还上。

    【赵雅轩】是这样，如果要是透支进行缴纳罚款的话，是记入持卡人的消费记录的，那么这笔交易是从您消费之日那天开始起到下月的25号之间，还款都是不需要收取任何的利息和手续费，持卡人只要记住，一、这笔罚款在下个月25号之前把他的透支还款还掉就可以了。二、我们还可以给驾驶员提供免费的对帐单服务，您在收到对帐单之后，按照对帐单的提示日期进行还款也是没有问题的。

    【主持人】那么有关于这个电子缴纳罚款的问题，我们也问的差不多了，看三位专家还有没有需要提示我们广大网友的一些细节。

    【程新谦】我这有一个问题，我还得让工行的专家给司机解释一下，我记得当时开通的时候，拿到这个牡丹交通卡之后还要做一个卡启，我不知道现在还要不要做这个手续。

    【赵雅轩】是的，实际上驾驶员在拿到新版交通卡之后，芯片就已经具备了这个交管的功能，那么可以持这张卡片，在芯片已经有效的情况下上路行驶，如果要是进行缴纳交通罚款操作的话，可以办理一个卡片的启用，使用卡片帐户的额度来进行交通罚款的缴纳就可以了。

    【主持人】还有其他需要提醒的吗？

    【程新谦】就是要做一下卡启这样才能用。再一个就是，如果您，现在因为有很多自助机具都是提供密码的验证功能，如果您对牡丹交通卡的密码忘了之后呢，可以到这个银行的柜台提供一个免费当天的密码重置，这样您就可以具体使用了。其他的您就是说，至于您要觉得网上银行还有这个其他的自助机具的安全，可以肯定放心，为什么呢？提供了一系列的安全认证手段，比如说首先是卡号，然后还有密码，密码最低还是8位，建议设置长一点，这样可以把那个数字、字母、字符，还有其他的一些混搭一下，这样就可以保障安全。同时还有一个验证码，验证码也是按照他随机产生的，刚才各位专家也说了，还有这个U盾，U盾是个人身份的一个认证，它是一个物理的安全认证设备，原来是需要收费的，现在银行为了方便广大司机朋友，免费提供U盾，这样您只要在帐户或者费用发生变化的时候，它肯定对您的身份需要提醒您进行认证，同时也输入相关的密码进行验证，这样保证您的安全，这是没问题的。

    【主持人】应该说几位专家给我们解释的非常详细，也进行了一个深入浅出的分析，大家应该说使用网上银行包括这种新版的电子交通卡来缴纳罚款是最为绿色环保也是最为方便的一种方式了，如果您要有什么问题也可以通过网站跟我们联系，我们也会再择日请专家来给您详细的解答类似的问题。那我们本期的《在线访谈》在这儿就结束了，广大网友再见！