2020年8月5日，北京交管部门“随手拍”正式上线，市民群众可通过“随手拍”平台投诉各类机动车交通违法行为，反映交通设施问题，这也是北京交管部门收集社情民意、积极回应群众诉求，创新社会治理模式，提升首都道路交通治理能力和治理水平的有力措施。

　　如何使用“随手拍”平台

　　第一步：登录平台

　　市民可在北京交警微信公众号使用“随手拍”小程序；到各大应用市场下载最新版北京交警APP，进入APP首页的“随手拍”功能；或者下载北京通APP，进入APP内的“随手拍”应用。登录“北京市统一身份认证平台”，未注册的需要先注册，并完成北京市统一实名认证。

　　扫码直接进入“随手拍”小程序

　　微信中搜索“北京交警随手拍”小程序

　　北京交警微信公众号，底部菜单“办公大厅”

　　北京交警APP首页

　　北京通“随手拍”应用

　　第二步：登录认证

　　登录“北京市统一身份认证平台”

　　第三步：点击拍摄

　　投诉交通违法：通过“随手拍”平台拍摄能记录交通违法事实的、5～20秒的连续视频或2张违法照片，拍摄完成后点击“箭头”。拍摄要求：投诉机动车行驶状态下的违法，视频不小于5秒，照片确保有明显位移；投诉违法停车视频需拍摄12秒以上，两张照片需间隔10秒以上。

　　交通设施报修：报修支持照片上报，在随手拍首页切换到设施报修模块，点击拍照。拍照要求：仅需拍摄一张能清晰反映交通设施故障情况的照片即可。

　　第四步：立即投诉

　　确认投诉信息，同意注意事项后，点击“立即投诉”或者“立即报修”，完成投诉操作。　

　　投诉完成后，北京交管部门将通过“系统消息”向用户反馈处理结果，对于未被采纳的，将告知具体原因，群众可根据反馈的未采纳原因，针对性地改善拍摄方式，提高线索采纳率，形成与平台的高效、良性互动。

　　交管部门提示，广大交通参与者在投诉交通违法时，必须遵守法律法规，确保自身安全，不得影响其他交通参与者的正常通行。市民群众如果对“随手拍”平台有任何意见建议，可通过平台“应用建议”模块进行反映，交管部门将会进行认真研究，采纳合理化建议。

　　注意事项：

　　常见违法拍摄示例：