【主持人】各位网友大家好，这里是北京市公安局公安交通管理局在线访谈的直播现场,欢迎您收看。那么为爱车验车是我们有车一族经常要做的一件事，虽然说去办这个业务的次数不太多，但是由于现在我市机动车保有量非常大，所以验车排队的情况也是时有发生。为了缓解这样的状况解决市民群众验车难的问题，我局车辆管理所在网上推出了网上预约验车服务，这项服务推出以来取得了很好的效果，为了能让更多的朋友了解这项服务，体验到这项服务带来的方便和快捷，今天我们请来了我局车辆所的于科长给大家介绍一下，于科长你好。

【于科长】您好，主持人好，各位网友大家好。

【主持人】好，我们首先也来问一问于科长，我们推出网上预约验车这项服务的出发点是什么呢？

【于科长】我们按照公安部推进社会管理创新的总体要求，在落实市公安局“民意主导警务”这个理念过程中，我们通过深入的采访群众，然后多方听取群众的意见和建议，从解决“验车难”这个实际问题入手，简化我们下面的工作程序，优化服务，提升服务的效率，特别是我们结合咱们北京目前的道路交通的特点，坚持“让数据在网上多跑，再让群众在路上少跑”的便民原则，组织搭建了“网上车检”这个服务平台，推行网上预约验车这种服务模式，最大限度的为咱们验车的群众提供周到和便捷的服务。为了解决群众的“验车难”的问题，我们也是进行了深入的调研，与我们局办公室等单位共同开发了“网上车检”这个网站，推行了网上预约验车服务，通过对验车群众的合理的分流，减少验车排队等候的时间，缓解验车高峰时间段的拥堵和打击非法中介扰序的行为，方便群众对自己的“爱车”进行“体检”。

【主持人】那推出这项服务之后我们希望达到什么样的效果呢？

【于科长】通过“网上预约验车”服务呢，一是实现了验车高峰时间段，这个高峰时间段基本上都是集中在上午的9点钟以后，到下午的3点钟之前，这个时间段，那么就实现了在这个时间段能够引导验车的群众合理的分流，减少咱们验车排队等候的时间；第二个是规范了咱们验车的服务，推动我们检测厂从业人员提升服务水平，维护良好的验车秩序，挤压非法中介欺骗群众的空间；三是通过网上预约验车服务也实现了我们警力随着警情走，通过群众自主合理的办理，确定自己的验车时间，办理自己的验车手续。那么从一定程度上还缓解了路面交通的拥堵。

【主持人】可能很多朋友对于我们网上便民的预约验车服务还不是很了解。那么也请于科长给我们大家来介绍一下，这项服务具体有哪些特点？

【于科长】最主要的特点应该是体现在以下三个方面，第一个就是预约验车的车辆，不用排队等候，能够大量的节约车主排队等候的时间；二是预约的车辆在验车时全程由我们检测厂来负责，车主在休息室等待就可以了；三是网上预约验车是免费的，那么就是说您在办理网上预约这个过程是免费的，我们检测厂这块儿只收取实际发生的检验的费用。“网上预约验车”最大的优势就是体现在“预约优先”，那么车辆到了检测厂之后不用排队等候，所有的检验项目如果是没有出现否决性不合格，或者是建议唯物性不超过6项，在这种情况下我们的验车过程大概是40分钟就可以完成了，为了配合这项工作，我们的各检测厂也都专门设置了专门的机构，专门的人员，专门的窗口，专门的休息室来确保我们这项便民服务措施的顺利的实施。

【主持人】确实是非常的方便，接下来再请于科长给我们介绍一下“网上预约验车”具体的流程是什么样的？

【于科长】说起来我们这个流程应该是非常简单的，第一步就是预约，咱们想预约的群众可以登陆我们交管局的对外的网站，然后找到我们“网上车检”这个栏目，然后点击进入就可以了，之后左上角有一个“预约验车”，然后你点击以后输入咱们的车牌号和发动机号。进入之后您自己可以任选检测厂，和任选检测厂的验车时间段，然后输入您自己的手机号码就可以了。预约成功之后我们车管服务平台“12122”会给咱们预约的群众发送一条预约成功的短信，作为咱们享受预约车服务的凭证，这简单的考虑我们有些群众平时上网少，或者不会上网，我们还提供了电话预约（验车）服务，车主可以拨打我们检测厂对外公布的预约电话，由我们检测厂的工作人员帮您预约，这是第一步.
    第二步咱们约完了之后就是验车，车主在预约的时间之内到达我们的检测厂网上预约验车的接待处，我们会有专门的工作人员和您确认预约的信息，共同和您一块完成车辆外观的查验，然后办理交接验车相关的手续，然后由我们工作人员负责完成全部的检验项目，检验完毕之后我们工作人员会把车辆和手续交给您，在这个验车过程当中，您可以在我们的休息室等待就可以了，一般情况下是40分钟左右，比您自己排队等着验车减少50分钟左右。并且如果车辆经过检验不合格，那么我们工作人员也会及时的告知您，有哪项不合格，然后提醒您及时的进行维护、保养、修理，然后再经复检，并且在复检的时候同样享受不用排队等候的待遇。

【主持人】那听起来不光是流程上方便快捷，甚至验车都变成了一种享受，让大家更为直观的对这个流程有一个了解，我们栏目组特别制订了一个视频小片我们一起来看一下。

【主持人】通过这个短片相信您已经对我们这个验车的流程有一个了解了，过程非常的简单方便，节省了车主很多的时间也节省了很多的手续，而且车主基本上是不用做什么，坐在休息室里就能够把车验完了，那于科长，下一步我们对于这项服务还会有一些提升么？

【于科长】下一步我们还要本着将“好事办好”的原则，进一步优化咱们的服务细节、完善服务的功能，我们争取让每一位群众都满意。
    一是我们想在发布检测场验车实时的动态信息，然后引导群众合理的分流，减少他们验车排队等候的时间，缓解路面交通的压力。
    二是我们将建立服务评价系统，通过这个系统也是督促我们检测场服务水平的提升。

【主持人】看来以后预约验车将成为一个大趋势了，但是有一种情况就是有一些朋友可能不太常上网、或者是不会上网、不会预约，那针对这样的情况我们有什么对策呢？

【于科长】这个问题在一开始我们就考虑到了，那么为了方便咱们不会上网的群众办理网上预约的手续，我们主要采取了以下的措施，第一个我们对检测场所有的预约电话和咨询电话都进行了公示。
    第二个我们检测场都有专门的人员来接听群众打进来的咨询和预约的电话。就是说需要我们检测场这块预约的，我们工作人员会在电话当中跟您简单的了解一下咱们所想预约车辆的信息，然后我们工作人员会帮助您进行预约。

【主持人】看起来还真是非常的方便，打个电话就能做到预约验车这样的一项服务了。趁着于科长在我们节目作客的机会，我们也来回答一些网友们提出的问题，看看他们对哪些问题还不太清楚想要有一个了解。
    首先来看第一位网友的问题，他说检测的有效期已经过了，那还能够预约验车吗？对于过期验车有什么特殊的要求没有？

【于科长】平时工作当中，咱们有些车主因为某些原因、因为工作忙、或者因为其他事情耽误了验车这种情况确实有，那么这种情况我们为了方便群众也是可以进行网上预约的，但是我们也提示一下车主，为了您的车辆运行安全，还是要及时的对您的车辆进行检验。

【主持人】确实是，再忙也不能把安全忽视了。同时还有一个问题是这位网友提出的，他是比较关心周末验车的问题，因为周一到周五工作日可能会比较繁忙一些，他想知道周末验车有没有具体的便民服务呢？

【于科长】目前我们全市41家检测场当中，有24家检测场提供周六的对外验车服务，24家检测场详细的名单您可以登录我们交管局的网站进行查询就可以了。

【主持人】我们再来看这位叫蓝天的网友，他想知道怎么样能查到车辆检验的有效期这样一个数值，请于科长给他解答一下。

【于科长】这个问题应该说是有几种途径吧。第一个咱们的行驶证副证上都嵌入咱们检验有效期止，再有每年验完车以后，给他们发的检字的背面也有咱们检验有效期止，这是一个方法可以看一下，一个是复证一个是检字。
    第二个可以登录我们“网上车检”这个栏目进行查询，如果符合条件的，您可以直接办理网上预约。
    第三个您还可以拨打我们车管服务电话12123进行电话查询。在这里我们也提醒大家，在办理手续的时候，尽量把自己准确的联系方式，主要是手机号留下，我们车管部门会在检验有效期截至前的两个月通过手机短信的方式来提醒大家及时对咱们爱车进行检验。

【主持人】提示也是非常的到位。刚才我们关注到了一个叫“奇奇”的网友动作很快，她已经开始办理了，但是她在办理网上预约的时候，提示说没有机动车的信息，或者是机动车信息输入错误，在这样的情况下应该怎么办呢？

【于科长】针对网友提出这个问题，我想提示一下，首先您确认一下，您输入的车牌号和您所输入的发动机号到底有没有出现错误，车牌号的数字和字母之间一个是不能有空格，第二个是不能有其他的符号。三是有些容易混淆的字母和数字应该引起特别的注意。
    比如说字母O和数字的0、字母I和数字的1、字母Z和数字的2，这些容易混淆，所以说您应该特别注意一下就可以了。

【主持人】说明我们在输入的时候还得更细心一点。那么再来看下面这位网友叫“同一片蓝天”，他也在办理预约的服务，他说系统显示，您的车辆不在预约时间之内。请在约期内预约。这又是怎么回事呢？

【于科长】这个情况是这样的，因为按照咱们相关的规定参加定期检验可以提前三个月，那么最多是提前三个月，举个例子，比如说您的车辆检验有效期止到2013年的10月份，那么就是说预约可以在8月1号以后开始，8、9、10三个月才可以，您超出这个范围如果想再提前是不符合相关规定的。

【主持人】看来这位网友是有一些太心急了。那么再来看下面这位网友提出来的问题，他想知道北京有哪个检测场可以提供全时四驱的验车服务。

【于科长】我给大家解答一下吧，实际上全时四驱车只是一种跟其他两驱车辆，就是上线方式的不一样。那么全时四驱车辆，然后在尾气排放检验的时候，使用“双怠速”，这个方法进行检验，在安全介入系统检验的时候呢，我们使用我们这个便携式六使仪，来检测车辆的制动，那么全时4驱车辆在全市所有的检测上，都可以进行检验。

【主持人】好，那么这个问题就解答完毕了，我们再看下一个网友的问题，这个问题呢可能大家都比较关心，他想知道网上预约验车的服务收费吗？

【于科长】这个问题是这样的，咱们群众在办理网上预约这个过程是完全免费的，那么预约了之后，到检测厂去验车，是检测厂只收取咱们实际发生的检测费用。

【主持人】好，那我们再来看下一位网友提出的问题，这位网友说呢，他的行驶本写的发动机号只有一个字就是无，并没有这个数字号码，那这样的情况之下要怎么来进行这个预约呢？

【于科长】这种情况确实存在的，尤其是一些美国的车辆，然后它是没有发动机号的，在预约这个过程当中，到目前为止，我们没有发动机号的车辆，还是暂时没有，是不能进行网上预约的，那么对于这个问题呢，我们也正在和有关部门一道，然后正在积极的想办法，会尽快吧，解决这个问题。

【主持人】好，由于时间的关系个我们只剩下最后一个问题可以解答了，这个网友他说，检测黄标车的检测场一共有几家？想问一下于科长。

【于科长】目前为止，咱们进行黄标车检测的检测厂一共是有3家，这3家呢分别是原来咱们密云检测厂，现在叫立新兰华（原密云）检测场，再有平谷区的平谷凯超检测场，以及燕山燕联检测场这个家。

【主持人】好，那么回答问题的环节就到这了，下面了，我们来请于科长再给我们一些提示，有些什么提醒需要大家特别留意的？

【于科长】在这里吧，还是有几点，我给大家进行一下重点的提示，第一个，目前我们这个预约验车这个系统，目前只能接受咱们本市注册等级的小型和微型载客汽车的预约，其他车型的预约，我们正在进行系统的测试。
    那么第二个呢，刚才前面的题目当中也说到了，大部分都说，应该在有效期截止前三个月之内，然后办理预约的手续。
    三是目前呢，咱们有违法的车辆，我们这个系统是可以接受预约的，但是系统会自动给您一个提示，就是提示您在验车之前，把您的违法处理的情况，然后及时的进行处理。同时我们在检测厂这一块，都有违法自动处罚机，咱们在自动验车的时候呢，通过这台自动处罚机也可以处理咱们交通违法行为。
    第四个其实大家尽量的使用咱们本市的手机号，因为我们这个系统受限，然后目前外地的手机号还是不能发送短信的。
    第五就是如果收不到咱们预约成功的短信，或者是提示没有车辆信息的，您要对咱们输入的内容，比如车牌号、发动机号、手机号码，然后您进行检查，然后看看您这些数字和字母出没出错。
    第六个呢，就是在验车的咱们要带一些相关的手续，比如咱们车辆的行驶证，还要在有效期之内的第三责任保险，还有咱们车船税的缴纳的凭证，以及咱们经办人有效的第二代身份证。

【主持人】恩，提示非常全面和仔细，也希望我们的节目真的能够让您有所收获，真正享受到这项服务，那由于时间关系，我们这期的在线访谈到这里就结束了。如果您没有收看到我们全部的节目内容也不用着急，可以登录交管局的网站，来查看一下全部的节目内容，以及我们往期的一些在线访谈的内容。非常感谢于科长来到我们的节目，也谢谢大家的参与，网友朋友们，我们就下期节目再见。