一、总体情况

　　2021年12月，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户12.8万，累计注册用户达184万，北京市常住人口百人注册率达8.5；新收到群众投诉线索26.7万条。经筛查审核，对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，依法录入非现场执法系统。同时，对投诉线索基本清楚，经传唤当事人补充调查，予以处罚的1080起；对涉及遮挡、变造车辆号牌和不礼让行人等严重交通违法行为的9486起投诉线索，全方位开展侦查工作；对群众投诉的184起交通设施报修问题，全部第一时间处置完毕。

　　二、处置情况

　　对群众投诉的违法线索，交管部门均逐一进行审核，认真办理。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，依法录入交管部门的非现场执法系统；对于能基本反映违法情节，但因部分证据缺失，无法录入非现场执法系统的投诉线索，交管部门进一步调查，通知车辆所有人开展核实，依法处理；对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门开展侦查工作，依托科技系统和数据分析，锁定违法机动车，传唤违法嫌疑人到案处理，严格依法处罚。如：

　　12月5日，在昌平区六环路，群众投诉一辆重型自卸半挂车涉嫌在高速公路上倒车，昌平交通支队接到投诉后立即部署警力调查，锁定了嫌疑车辆和违法嫌疑人。12月7日，违法嫌疑人来到交通队接受询问，并承认其在高速公路上倒车的违法行为，被依法处以罚款200元、记12分处罚。

　　12月12日中午，在平谷区胡靠路，群众投诉一辆小客车涉嫌未悬挂机动车号牌上路行驶，平谷交通支队接到投诉后立即部署警力开展工作。当日下午民警在投诉地点附近巡逻中，发现并查获嫌疑车辆和违法嫌疑人。违法嫌疑人起初抗拒民警调查，拒不配合执法，在民警检查车辆，并在后备箱中发现车辆号牌后，终于承认了其上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌的违法行为，被当场处以罚款200元、记12分处罚。

　　12月16日，在通州区张采路，群众投诉一辆小客车涉嫌逆向行驶且违法载货，通州交通支队接到投诉后迅速开展调查取证工作，锁定了嫌疑车辆和违法嫌疑人。12月19日，违法嫌疑人到交通队接受调查，承认其逆向行驶及客运机动车违规载货的违法行为，被依法处以罚款300元、记3分处罚。

　　针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，对群众反映集中的违法行为高发区域，组织了针对性专项整治。本月西城区棉花巷、朝阳区水岸中街违法停车、通州区潞苑西路机动车违法占用非机动车道等9处点位投诉高发，交管部门针对这些投诉热点开展了专项整治行动，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。

　　三、交警提示

　　交管部门提示市民群众，对于所有投诉线索，交管部门都会逐条甄别、认真办理，并通过小程序中的“消息”向投诉人反馈线索采纳情况，对于“未采纳”的线索，同时发送不采纳的原因。希望广大市民群众对照“帮助”中“常见违法类型”拍摄示例，改善拍摄方法，有效提交投诉线索。新的一年已经到来，交管部门会一如既往，认真对待每一起群众投诉线索，不断优化平台功能，建立操作更便利、服务更优质的“随手拍”平台。希望广大市民群众继续支持“随手拍”，通过“随手拍”反映各类交通问题，参与交通共治，与交管部门携手共建首都文明交通。