即日（3月2日）起，我局将进一步规范文明用语使用，全面展现交警文明执勤执法风貌。在今晚的全市夜查中，首都交警将以更加文明的语言，更加和蔼的态度，更加规范的动作面对纠正每一起交通违法行为，处理每一起交通事故。我局要求全市交警在执勤执法工作中要全面打造文明执勤、执法形象，以实际行动践行“微笑北京交警”的承诺。
    今年以来，我局在严格执法的同时，将交警队伍的形象建设提升到第一高度，反复研究交通民警执勤执法工作中的规范用语，以一流的形象展示首都交警的风采，并结合工作实际及群众的反映，制定了民警执勤、执法形象和文明用语的使用规范。在执勤执法过程中：
    一是执法用语要规范文明。在纠正交通违法行为或例行检查时，要首先向驾驶人敬礼。纠正违法行为时第一句话要说：“您好！您刚才XX行为违反了交通法规，请出示驾驶证。”在执行夜查时第一句话要说：“您好，例行检查，请出示驾驶证。”纠正违法行为或例行检查结束后，要说：“请您自觉遵守交通法规，谢谢您的配合。”并向驾驶人再敬礼。
    二是执勤交警要警容严整美观。除了按照规定统一着装配齐标志和执勤用具以外，发型也要符合要求，同时，帽子、手套、皮鞋、警用车辆都要保持干净整洁，保证外观严整。
    三是执法态度要文明和蔼。交警在执法工作中，要保证良好的执勤执法状态，遇到群众问事问路，要热情帮助；遇到群众的困难和求助，在不影响正常值勤执法工作、加强请示汇报的基础上尽最大努力提供帮助；对于不配合纠正检查的交通违法人员，保持理智和克制，有理有节，避免矛盾激化和发生冲突。
    四是执法姿态要举止端庄。交警在执勤时要保证姿态挺拔端庄，指挥手势标准有力，坚决杜绝倚靠车辆、背手、插兜、随意晃动指挥棒等不雅观的举止。
    为了保证文明执勤执法形象工作的全面展开，将这一工作部署落到实处，将两会交通安保工作万无一失的标准和“微笑北京交警”的奋斗目标进一步落实，我局反复研究并召开专题会议进行部署，以多种形式对民警进行专题教育，提出形象是民警的生命线，来确保以良好的执勤执法形象展示在广大群众的面前。同时，制定了条例措施和细致的监督检查细则。
    第一，分别成立局、支队、执勤队三级检查组，通过明查暗访、录音录像等多种形式，加强对民警执勤执法形象的检查力度。
    第二，各级领导干部参与其中，坚持上路检查的同时及时发现和纠正民警在执勤执法过程中存在的问题。
    第三，对检查中发现问题多的民警，要视情况兑现离岗培训、停职、禁闭、告诫、辞退等组织措施。
    第四，各级领导干部必须带头学习和执行，为民警作出表率，落实一岗双责，深入、细致地抓好队伍执勤执法过程中的每一个细节，每一项规范的落实，坚决把影响队伍形象问题解决在大门之内，消灭在萌芽状态，确保队伍形象达到最佳。
    广大交通民警表示：两会在即，奥运临近，在这历史性的时刻，首都交警将以更加饱满的热情和良好的精神面貌，投入到路面的执勤执法工作中去，严格按照局党委部署的文明执勤、微笑服务的宗旨，从说好第一句话开始，在严格执法的同时展现首都交警的风采，树立良好的形象，迎接北京奥运会的到来。