4月份的一个早晨，群众何先生推开了海淀交通支队公主坟大队执法站的大门。
　　“谁来管管这事儿，套牌的人太缺德了……”
　　接待何先生的是民警常立安，见状，他马上迎上前来，何先生气愤地向他阐述了自己的车被别人套牌的经历。
　　原来，何先生有一辆“京B”号牌的嘉陵牌黑色普通二轮摩托车，该车目前在河北省丰宁县，但经过网上查询，却发现该车有10笔在京的非现场违法记录。常立安立即上网进行核实，发现套牌违法车同样为黑色两轮摩托车。考虑到该车现在河北，车主无法马上取回摩托车进行实体辨别。常立安灵机一动，请何先生委托朋友从河北传来摩托车各角度的照片，与网上违法车辆及车辆登记相关信息逐一进行比对。经过细心比对，常立安发现两辆车的车型、车辆外观磨损程度和新旧程度均存在差别，由此确定该摩托车确实被套牌了。证明了摩托车的“清白”，常立安立即按照办案程序，将违法套牌车记录在案，并当即为何先生撤销了10笔非现场违法行为。“真是太谢谢您了，没想到事情这么快就解决了！”在常立安的帮助下，何先生转怒为喜，连连致谢。
　　常立安是海淀交通支队公主坟大队执法站的一名普通民警，今年40岁。凭借着骨子里对交通管理工作的那份热爱与执着，常立安20几年如一日，在工作岗位上勤勤恳恳为群众服务，兢兢业业替百姓解忧，曾荣立个人三等功1次、嘉奖9次。今年以来，常立安已帮助群众识认套牌违法9起，使得“蒙受冤屈”的车辆得以“洗脱罪名”， 经他手办理过业务的群众个个都交口称赞、满意而归。
　　为了能更好地服务每一名群众，常立安认真学习各种业务知识，熟练掌握相关车务手续，尤其在处理“套牌车”问题上展示了较高的业务能力和服务水平，深受群众的欢迎和爱戴。
　　2月13日，群众饶女士来到公主坟大队执法站，想办理满12分培训考试合格后重新领取驾驶证业务。但经民警查询，饶女士被告知无法发还驾驶证，这可急坏了她。“公司派遣我近期出差，领不到驾照会耽误公司的行程，这可怎么办啊？”饶女士心急如焚。
　　经过查询，常立安发现这是由于系统升级后存在漏洞造成的，于是他立即上报相关业务部门，共同联系商讨解决方法以修补系统漏洞。经过多方努力，问题最终得到解决，饶女士也如期拿到了驾驶证。
　　常立安常说：“窗口这个词太形象了，它既是群众了解、监督我们工作的渠道，也是我们积极服务群众，进行警民沟通的平台，我们要利用好这个窗口，全力为群众解决困难。让大家带着问题来、放心满意地走，对我来说是件非常幸福的事。”
　　用“立足小窗口，服务大舞台”来概括常立安的工作再合适不过了，然而20余年的辛勤工作也绝不只是一句话那么简单，这需要太多常人难以想象的艰辛与付出。在小小的服务窗口中，常立安挥洒着汗水，在尽心尽力为群众排忧解难中收获着“大幸福”。