在西城交通支队执法站，42岁的崔文栋可算得上“老人儿”， 1999年开始从事窗口执法服务工作，十几年中，崔文栋多次因工作成绩突出荣立个人嘉奖，连续多年被评为优秀公务员。
　　    熟悉崔文栋的人都知道，他身上最大的特点就是工作勤恳，兢兢业业，思想觉悟和业务素质高。在工作中，他始终坚持“立警为公、执法为民”的理念，具有扎实的业务知识和丰富的工作经验，办理窗口业务时以“专心、快速、准确”闻名，把热情、规范、高效的窗口服务和严格、公正、文明的执勤执法融为一体, 深得群众的赞赏。
　　在严格执法的同时，崔文栋高度重视对各种违法行为的分析，为了增加群众对交通法规的了解，在以后的行车中避免违法行为，办理每项手续时，他都努力做到处罚与教育相结合，注意倾听群众意见，耐心询问了解情况，与群众进行思想交流，保证在处理每一笔非现场违法时讲清道理，有理有据，和当事人共同分析违法行为的危害，加深对法规条文的印象和理解，引导群众自觉遵守交通法规。
　　前不久，在为刘先生处理一起非现场违法停车的手续过程中，崔文栋有理有据的耐心讲解，就得到了刘先生和在场两位群众的一致称赞。这天，憋了一肚子火的刘先生来到崔文栋的窗口前，告诉他“肯定是你们搞错了，这事儿你必须得给个说法”。崔文栋没有计较他的态度，微笑起身询问情况安抚他的情绪。刘先生说，前不久在验车时被告知有一起违法停车未处理，但他从来就没有见过自己的车被贴条：“我处理违法行为一直都很及时，根本不可能有没处理过的贴条，要不是你们张冠李戴弄错了才怪呢。”
　　崔文栋调出刘先生的违法记录，查看视频监控录像后发现，当时刘先生的车停在西城区白塔寺路口东北角，此处禁止停车，不远处有一禁停标志，从刘先生停车离开到10多分钟后回到车旁，路口视频监视器拍摄下了这一动态过程，刘先生因违法占路停车、违反禁止停车标志，被处罚款100元、扣3分。崔文栋为刘先生仔细讲解监控录像内容，分析占路停车的危险性，并对照《道路交通安全法实施条例》、《北京市实施办法》等相关法律法规，详细列举对违法停车的处理规定，耐心为刘先生讲解违法停车现场处罚和非现场处罚的区别及各自的处理程序。
　　随着崔文栋的深入讲解，刘先生的表情和态度出现明显变化，直至完全理解、主动接受处罚，并一再为自己刚才的冲动、不理智向民警道歉。
　　执法站的主要工作是处理非现场违法，每天的工作单一、重复，同样的话每天都要说上百遍，极易产生烦躁心理，稍不注意就容易出现问题。经过常年和群众打交道，崔文栋根据驾驶员的心理状态总结出一套窗口工作法，保证自己每天的工作热情、规范、高效：一是快速准确查询驾驶员信息、核实车辆特征，快速准确办理相关手续，不能有差错。二是对辖区所有道路的标志、标线、信号灯位置、“电子眼”安装点了如指掌，处理违法有理有据。三是非现场处理速度要因人而意，对老同志及女同志要放慢速度，对不符合规定、手续不全的要耐心解释。四是把执法站窗口变成交通安全教育课堂，窗口服务耐心，对待群众诚心，沟通群众交心，宣传教育真心，真正做到让群众高兴而来，满意而去。
　　今年7月份，一位姓马的男士来到执法站，向民警反映自己在北京的“京MG”号牌车竟在山西省发生多起非现场违法行为，马先生情绪非常激动，要求执法站立即追查套牌车辆。民警崔文栋耐心对其表示，当天一定妥善解决此事，不会让他再跑第二趟。
　　随后，崔文栋按照相关规定复印了当事人的驾驶证、行驶证，从网上调出套牌车在山西的非现场违法信息，并和马先生一同来到停车场为“京MG”号牌车进行多角度拍照。通过把原车照片与套牌车辆进行比较。细心的崔文栋发现两辆车虽然品牌、颜色、车型一样，但前部车灯却有明显的区别。崔文栋立即上网，核实“京MG”号牌车在北京的行驶情况，证明该车确实被套牌，其非现场违法行为应按规定予以撤销。
　　“太谢谢了！”目睹民警办理查证过程的马先生非常感动，对民警认真、严谨、细致的处理结果也非常满意，向崔文栋连连表示感谢。
　　崔文栋说自己就是执法站窗口一个兵，普通得不能再普通了，为群众服务、让群众满意是工作的基本准则,一点儿不能马虎。
　　在平凡的岗位上，崔文栋始终坚持“立警为公、执法为民”的执法理念，自觉把为人民服务贯穿执法工作的始终，用自己的实际行动，用对待群众的无限热情,认真履行着一名首都交警的光荣使命。