[图]巾帼女警的真情大爱
——记海淀交通支队黄庄大队警长宋海滢
宋海滢,女,1975年9月20日出生,1995年10月参加公安工作。2008年获个人嘉奖一次,2009年获国家个人三等功一次。现为海淀支队黄庄大队执法综合警组警长,执法站负责人,人大附小护送岗岗长,是海淀支队唯一一名女警长。
面对繁琐复杂的执法站窗口工作,宋海滢用女性特有的细腻、严谨和贴心,无数次为群众解决难题;作为一名基层大队的警长,她用坚定的信念、执着和责任,推动警区工作取得突出成效;在女警护送岗工作中,她用热情、爱心和奉献,为孩子们撑起了一片安全的天空。
认真勇担当 微笑待群众
到执法站来办事的人,大部分是开车违反了交通法规的司机,有的司机不理解或是觉得冤枉,时常到执法站窗口咨询和反映问题,执法站的民警做的最多的就是解释工作。有的民警还遭遇过突发情况,有的时候刚接起电话,还没等民警开口,先迎来的就是群众劈头盖脸的一顿责骂,警区里年轻的女民警甚至还为此哭过鼻子。自07年到执法站工作后,特别是当上警长后,宋海滢反复思考这一问题,并亲自上阵,自己来啃啃这块谁都不要的“硬骨头”。
宋海滢专门设计制作了来访登记本,包括除了事由等基本项目外,还要求民警记录解决结果、回访情况,清晰规整,也保证每个问题能顺利解决。
来访的司机大都带着怒气而来,但走时都心平气和,宋海滢有自己的方法,就是态度和言语一定要温和。司机刚来,她送上一句“您坐下来慢慢说”,随后端来一杯热水,让司机“别着急,喝口水”,拉近了双方的距离,温暖了司机的心。一句句贴心的话语,成为宋海滢做好群众接待工作的“法宝”。在她的带领下,执法站民警服务意识有了明显提高,很多司机即便并不住在黄庄大队执法站附近,但是听说这里的民警态度诚恳、服务周到,绕远都要跑到黄庄大队执法站来处理违章。
铁骨亦柔情 护送释大爱
除了每天在执法站忙活,宋海滢的另一个工作地点在人大附小门口。她是人大附小护送岗组的负责人。每天早晚高峰,无论自己当天是否值勤,只要时间允许,宋海滢都会亲自带领女民警到校园周边进行维护疏导,从清晨到日暮,从夏日到严寒,她和同事用满满的爱,保障了孩子们的安全出行。
宋海滢家是双警家庭,丈夫是昌平交通支队沙河大队副大队长,算是同行。两个人工作都很忙,一旦有了任务,家里的事情就顾不过来了,只能交给年迈的父母。面对孩子和老人,这个铁骨女警充满了歉意和愧疚。“家庭的支持和理解让我能够更好地投入工作中,但是,我欠家人的太多了,等我有时间,一定好好陪陪孩子和老人,让他们生活得更好!”
这就是巾帼女警宋海滢,一个平凡的共产党员,在平凡的岗位上,做着平凡的工作。这种平凡的坚守,让她散发出无限的魅力,感染着身边无数的人;这种平凡的付出,展现出首都交警的铮铮铁骨,诠释出铿锵玫瑰的真情大爱。
(来源:新闻办 图片摄影:何建良)
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