一、总体情况

　　2022年9月，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户6.4万，累计注册用户达481.6万；新收到群众投诉线索30.2万条。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，经审核通过录入系统。同时，对涉及遮挡、变造车辆号牌等重点交通违法行为的投诉线索，全方位开展侦查工作，经传唤当事人予以处罚722起；对群众投诉的243起交通设施问题，全部第一时间处置完毕。

　　二、处置情况

　　对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门经过调查分析，锁定违法机动车和驾驶人，严格依法处罚。如：

　　8月26日至29日，通州区多名群众投诉同一辆小客车涉嫌故意遮挡机动车号牌。经调查，通州交通支队锁定了嫌疑车辆和驾驶人，固定了该嫌疑车辆自8月初以来多次遮挡号牌上道路行驶的违法证据。经传唤，驾驶人于8月30日到案，对其多次故意遮挡机动车号牌的违法行为供认不讳，被依法处以罚款800元、记36分处罚，并扣留机动车驾驶证。

　　9月2日，在丰台区福宜街，群众投诉一辆小客车涉嫌变造机动车号牌。丰台交通支队接到投诉后立即部署警力到达现场，查找嫌疑车辆未果后，经过细致摸排，锁定了嫌疑车辆、驾驶人。9月4日，民警在十里河家具城停车场查获嫌疑车辆，当场依法扣留车辆并传唤驾驶人，其承认了故意变造机动车号牌的行为，被依法处以拘留15日，并处罚款5000元、记12分处罚。

　　9月10日，在朝阳区京承高速，群众投诉一辆厢式货车违法占用应急车道行驶且在车顶载货。朝阳交通支队接到投诉后立即部署警力调查。驾驶人于9月14日到案，对其非紧急情况时在高速公路应急车道行驶和机动车载货高度超过规定的违法行为供认不讳，被依法处以罚款300元、记7分处罚。

　　针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，本月顺义区双裕街机动车逆行、朝阳区景恒街和通州区站前南三街违法停车等9处点位投诉高发，交管部门针对这些投诉热点开展了针对性专项整治行动，增设相关交通设施，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。