把市民群众当家人 危难时刻必出手

        今年入秋后的一天，在东城区宽街路口东北角的自行车道发生一起交通事故。一辆环卫清洁电动三轮车刮撞一辆自行车，60多岁的自行车骑车人孟大爷头部触地，后脑出血，当场昏迷。

        在接到报警后的第一时间，铁骑民警王小森便到达现场，联系救护车辆，送头部重伤的孟大爷火速前往有颅脑创伤治疗能力的北京大学第一医院急诊室。此时，秋雨满天。为了确保重伤老人迅速赶到医院，民警王小森与指挥中心保持沟通，冒雨护卫，铁骑开路，为重伤老人开辟了一条生命通道。

        到达医院急诊后，孟大爷所留家人电话关机无法联系，而事故另一方环卫工人为刚进京的务工人员，身上没钱。为了老人第一时间得到救治，民警王小森将“急诊挂号费”、“颅脑核磁检查费”等费用先行垫付。两个小时后，在联系上重伤老人家人、确保老人脱离生命危险后，王小森才驾驶着摩托车离去。

        把市民群众当家人，危难时刻必出手。今年以来，王小森处理的各类警情已有390余起，铁骑护送7起，主动发现和处置警情16起。每当问到王小森再遇到这种事情怎么办的时候？王小森只是一句话：“我是警察，是人民警察！这是我应该做的”

        今年8月11日上午10时，住在南吉祥胡同的崔阿姨骑着电动三轮车去稻香村买点心，路上与一辆电动自行车发生交通事故，没控制住方向的崔阿姨摔倒在路边，头和胳膊受了伤。王小森与同事来到现场后，对事故进行了现场调查，现场认定崔阿姨负事故的主要责任。因崔阿姨先行前往隆福医院急诊室救治，王小森处理完事故现场，便前往医院将事故认定书交到当事人手中。来到医院的王小森，发现受了伤的崔阿姨没有亲属陪伴，便一直陪同在老人身边，在老人得到妥善治疗后，王小森便给老人留了电话，跟大妈嘱咐到：“有事儿您可以给我打电话。”

        当日下午，回到家的老人还是犯了嘀咕，对《事故责任认定书》定自己为主要责任不理解，便给王小森打了电话。由于崔阿姨腿脚不便，为了消除阿姨对责任认定的疑问，王小森便主动询问老人住址，下班后上门解答老人问题。在崔阿姨的家里，王小森一一解答了老人对事故认定的各种疑问，两个小时的时间，崔阿姨也认可了事故事实、责任认定。王小森前脚刚出门，崔阿姨后脚也跟了出来。原来，崔阿姨右下肋骨疼痛，想再去医院看看。眼看都已经晚上九点多了，加上老人腿脚不便，王小森便自费为崔阿姨打了一辆网约车。74岁的崔阿姨坐在交警给她打的网约车上，对着车窗外的铁骑交警王小森说到：“孩子，我给你钱，这钱不能让你出……”铁骑交警王小森：“阿姨，我可在您家喝了您的茶呢，就算两清啦。走吧，咱先看病……”。王小森的工作态度感动了崔阿姨。隔了一天，一面写着“真情办实事 真心为市民”的锦旗被崔阿姨送到了队里。见到王小森的崔阿姨激动的说：“发生事故虽然身体受了伤，还定了我的责任，但是在事故处理过程中，小王警官还亲自上门为我解答疑问，我感受到了民警的为民之心，现在我的心情很舒心，谢谢小王警官。”　

        在王小森看来，胡同里没有大的事故，大的交通纠纷，但总是琐事不断，刮刮蹭蹭，磕磕绊绊，但这些看似平常的“小事”，对于很多生活在胡同里的群众，那可是大事，处理的每一件都马虎不得。有些事情在岗上没解决完，王小森常常主动留下联系方式，下班后继续解答群众。久而久之，他的手机通讯录中，已经存下了273个电话号码。而每一个电话号码的背后，都有着一个像孟大爷、崔大妈这样的感人故事。