科学就医

　　提起儿童医院大家都不陌生，可能很多个人曾经一次或者N次去过这个医院。

　　2014年儿童医院的门诊量是337万人次，住院病人是7.1万，手术是2.2万例，但医院的医生只有600多人。医生少病人多，看病自然不容易，所以，今天就和大家说说，怎么到儿童医院找大夫看病的问题。

　　入门先找挂号中心

　　儿童医院在北京西二环边上，交通非常便利，但就是不好停车。

　　因为患者太多，儿童医院的挂号地点设在门诊楼外面的建卡挂号中心，只有在这里才能建就诊卡，此外这里可以挂全院各科室的号，并设有手机APP专用取号窗口。如果你第一次来医院，这里就是你要去的第一站。

　　预约优先取号方便

　　为了更好体现预约优先，在儿童医院门诊楼内，设有专门的预约窗口，患者可以在这取各类预约号，如通过114、医师工作站以及窗口预约的号都可以在此处取出，省去了在外面的挂号大厅挤着排队了。

　　有就诊卡挂号方便

　　儿童医院的地下一层是一个集中的收费处，现在这个地方也可以挂号了，但前提是你一定要有就诊卡。

　　儿童医院的楼层相对比较多，每一层都有自己的科室，比如四层全部是外科，五层有眼科、口腔科、耳鼻喉科，七层是神经内科，八层是中医科和皮肤科。如果你已经很明确地知道要看皮肤科或者看神经内科，你就直接可以去相应的楼层挂号了，前提也是要有就诊卡才可以。

　　就诊卡存钱免排队

　　如果你不是医保患者，建议你建完就诊卡存储一定金额的预交金，500-2000元均可。如果你卡里有钱，看完病以后，大夫开出的各种检查检验，如验血、验尿的各种费用和药费都能够在医师工作站直接收取，下一步就可以直接去化验、取药，不需要再去收费处排队了。所以建议你交预交金，这样看病能方便很多。

　　有一点需要提醒大家，许多患者需要等好几样化验结果，如果几样结果是当天回来的，你可以接着找这个大夫，但如果当天只出来某一样结果，那就建议把所有的检查结果等齐了再重新挂号就诊。

　　分诊台挂号有要求

　　大家去看病，等着被叫号的那个地方，就是护士分诊台，如果你有卡，而且卡里有预交金，并且不是医保病人，你就可以直接在护士分诊台挂相应科室的号，以免多次往返于挂号窗口及就诊区，同样也避免了排队。

　　给患者一个建议，儿童医院的普通内科，看的就是感冒、发烧、咳嗽、腹泻、间断肚子痛等，7元、9元及14元都是专家号，差别不大。如果你到了分诊台发现7块钱的队排得少，9块钱的队排得多，那就挂7块钱的号，对这类疾病这两个级别都没有问题，没有必要因挂号费的高低不同，去追那些个挂号费高的号。儿童医院虽然是儿童专科医院，但就0-18岁的孩子而言，我们也是综合医院，专科划分也是非常细的。在儿童医院一个内分泌科的主治医生所见到儿童内分泌领域的疾病和诊治经验，要比综合医院的儿科大夫要多得多，所以大家没有必要为了追挂号费的高低或者专家名声的大小而扎堆去挂某些号，尤其是那些首次来看病的孩子。

　　就诊卡信息要准确

　　实名制就医对于小孩来说很重要，因为对于成人来说，大部分指标就一个正常值，可是对于小孩来说，很多检验检查不同的年龄就会有不同的正常值，所以实名就医，不但能确保患儿个人信息准确，还与各种化验检查结果的正常值密切相关。

　　举个例子，有个小孩办就诊卡的时候出生年月日写错了，在就诊卡上体现的年龄是17天，其实这个小孩是57天。做心脏彩超的时候，按17天的年龄参考值来判断，他的彩超提示他左房和左室的大小是有问题的，但按57天的年龄参考值来判断，他这个左房左室就没有问题。所以正确填写就诊卡信息真的不是一件小事情。

　　预约推荐

　　手机APP

　　现在看病预约的手段很多，可以打电话也可以上网约，我推荐的是手机APP，因为手机APP的爽约率非常低。从114预约回来的号源的爽约率在30%到40%，但是从手机APP回来的爽约率只有5%到10%，所以我们更青睐于手机APP。因为刚上线，所以手机APP现在只开放了7天的号源，建议大家可以多宣传或者自己去尝试一下。

　　在手机APP上可以直接建卡，我们对建卡的要求很严格，是实名建卡，只要是你自己确确实实需要看病就可以在手机APP上去做。

　　此外，医生工作站也可以预约，比如我看完病以后会给病人做计划，哪天需要回来复查，这个号源我们是有保障的。

　　医院一层也有专门开放的窗口预约，如果这个病人今天他来了，就是想约个号，可以在一层的预约窗口去把孩子的情况提供一下，由护士给他预约个号，那里也是有号源的。

　　特别提醒

　　常规检查找分诊台

　　因为小孩发烧比较多，所以儿童医院在门诊楼一层会提供试表处，可以在那里先测试体温。如果孩子发烧了，你的号还没到，你又没带退烧药，试表处的护士会帮你去开退烧药。

　　另外，医院分诊台的护士都会给患者提前开化验检查单，这个化验检查局限于血常规、尿常规和便常规，这点很好理解，例如便常规如果你取了便以后，30分钟以内如果不能化验，这个标本质量就不能保证了，所以护士会给患者开检查单，也是为方便患者看病。

　　诊断证明别忘盖章

　　许多孩子看病后需要和学校请假，这就需要医生开诊断证明书。如果需要，在看病时，就跟医生说明需要诊断证明，那么医生会一并开好，否则就会面临改日再来医院专门补开。如果是补开，请家长务必携带就诊时的病历及就诊卡，先去门诊楼一层中心服务台，那里的工作人员会协调并指导家长如何补开。

　　诊断证明书开完以后一定要记得盖章，盖章的地点白天下午四点半之前都是在门诊楼一层中心服务台，下午四点半到晚十点半是在门诊楼东侧东门外挂号中心。

　　供稿/北京市疾病预防控制中心

　　整理/惠晓红

　　制图/廖元

　　主讲专家介绍：

　　李豫川，北京儿童医院门诊部副主任，内分泌专业副主任医师。擅长儿童性发育相关疾病、糖尿病以及生长发育、甲状腺和肾上腺领域相关疾病。熟悉医院就医环境，参与制定和执行医院方便就医的各项规章制度和各类举措。了解儿童医院门诊就医特点和趋势，对如何缓解看病难、解决门诊就医压力、方便就医等有独立见解和丰富的实际操作经验。

　　来源：法制晚报 2015-2-13