一、总体情况

　　2022年6月，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户40.1万，累计注册用户达388.7万；新收到群众投诉线索20.2万条。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，经审核通过录入系统。同时，对投诉线索基本清楚，经传唤当事人补充调查，予以处罚的404起；对涉及遮挡、变造车辆号牌和不礼让行人等重点交通违法行为的5202起投诉线索，全方位开展侦查工作；对群众投诉的202起交通设施问题，全部第一时间处置完毕。

　　二、处置情况

　　对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门依托科技系统和数据分析，锁定违法机动车，传唤违法嫌疑人到案处理，严格依法处罚。如：

　　5月24日，在朝阳区春华路与清苑路交叉口，群众投诉一辆小型普通客车涉嫌使用变造的机动车号牌，朝阳交通支队接到投诉后立即部署警力调查，锁定了嫌疑车辆和违法嫌疑人，并对其违法证据进行固定。经传唤，违法嫌疑人到朝阳交通支队接受询问，称自己对车辆变造号牌情况并不知情，随即民警出示了其驾驶变造号牌的车辆上路行驶的多项证据，违法嫌疑人最终承认了其故意变造机动车号牌的违法行为，被处以罚款5000元、驾驶证记12分，行政拘留15日处罚。

　　5月29日，在海淀区苏州街路，群众投诉一辆停放的小客车涉嫌故意遮挡机动车号牌。接到投诉后，海淀交通支队立即部署警力到达现场，民警发现嫌疑车辆的号牌被擦车布遮挡，驾驶人正在车内睡觉。经民警现场询问，违法嫌疑人承认了其故意遮挡机动车号牌和机动车违反停车规定的违法行为，当场被依法处以罚款400元，驾驶证记9分处罚。

　　6月15日，在丰台区西罗园小区附近，群众投诉一辆停放的小客车涉嫌使用伪造的机动车号牌。接到投诉后，丰台交通支队立即部署警力到达现场，经核查车辆档案信息，民警初步判定该车辆确有使用伪造的机动车号牌嫌疑。民警随后在现场守候，待违法嫌疑人出现时，将其传唤至丰台交通支队进行询问。违法嫌疑人在询问中称，该车辆是他人抵押给自己的，一直由自己驾驶使用，在车辆交付时未核实相关证件信息以及车辆情况。经鉴定，该车辆号牌和行驶证均系伪造，违法嫌疑人因使用伪造的机动车号牌和伪造的机动车行驶证的违法行为，被依法处以1万元罚款、驾驶证记24分，拘留20日处罚。

　　针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，对群众反映集中的违法行为高发区域，组织了针对性专项整治。本月朝阳区景华街、海淀区北洼路、丰台区万芳路违法停车等7处点位投诉高发，交管部门针对这些投诉热点开展了专项整治行动，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。