一、总体情况

　　2022年10月，北京交警“随手拍”投诉受理平台新注册用户4.6万，累计注册用户达486.2万；新收到群众投诉线索26.5万条。对达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索，经审核通过录入系统。同时，对涉及遮挡、变造车辆号牌等重点交通违法行为的投诉线索，全方位开展侦查工作，经传唤当事人予以处罚718起；对群众投诉的186起交通设施问题，全部第一时间处置完毕。

　　二、处置情况

　　对涉及变造、遮挡车辆号牌等严重交通违法行为投诉线索，交管部门依托科技系统和大数据分析，锁定违法机动车，传唤违法嫌疑人到案处理，严格依法处罚。如：

　　10月7日，在朝阳区大郊亭桥附近，群众投诉一辆小客车涉嫌变造机动车号牌，朝阳交通支队接到投诉后立即部署警力调查，通过科技系统锁定了嫌疑车辆的日常停放地点，并对嫌疑车辆进行布控。10月8日，违法嫌疑人在驾车驶离停车地点时，被民警当场拦截，经现场检查，其车辆号牌正处于变造状态。在询问中，违法嫌疑人对其故意变造机动车号牌行为供认不讳，被民警依法处以罚款5000元、驾驶证记12分，拘留15日处罚。

　　10月9日，在丰台区万芳桥，群众投诉一辆小客车多次别车影响安全，丰台交通支队接到投诉后立即部署警力调查，锁定了嫌疑车辆和违法嫌疑人。次日，驾驶人来到交通队，承认了其私自改装车辆和多次故意别车的违法行为，因驾驶机动车违反禁止标线指示、驾驶机件不符合技术标准的机动车等交通违法行为，被依法处以罚款1000元、驾驶证记10分处罚，同步启动多警融合执法，移交属地派出所，因其寻衅滋事的违法行为被依法处以行政拘留10日处罚。

　　10月20日，在昌平区G6国道辅路西沙桥路口附近，群众投诉一辆小客车超员载客，昌平支队接到投诉后立即部署警力调查，锁定了嫌疑车辆和违法嫌疑人。违法嫌疑人于22日到案，并承认其客车载人超过核定人数20%的违法行为，被依法处以罚款200元、记6分处罚。

　　针对群众投诉的区域及违法行为，交管部门全面分析研判，本月顺义区顺沙路、丰台区丰台东路和大兴区博兴八路违法停车等9处点位投诉高发，交管部门针对这些投诉热点开展了专项整治行动，加强警力巡逻和违法处罚，并与属地政府和相关部门开展综合治理。