12月20日9时许，房山交通支队良乡大队接到报警，称京港澳高速公路上有一位老人正在隔离带旁行走，十分危险，良乡大队民警立即赶往现场查看。
　　9时10分，民警刘大生在京港澳高速进京方向32公里处，发现了这名拄着拐杖在路中行走的老人，刘大生立即跑上前去，将老人搀扶到警车上。
　　见到民警，老人像是见到了救星：“我迷路了，正着急呢，这里人生地不熟的，真不知道怎么办！”经过与老人沟通，民警了解到老人姓杨，今年已经77岁了，欲前往丰台区长辛店大灰厂领取补助金，今天早晨从河北老家乘坐开往北京丽泽桥的长途车，聊天过程中，驾驶员发现车辆不经过老人的目的地，于是便让老人下了车，告知其可乘坐其他公交车到达。下了车，面对来来往往的车辆，老人一时晕头转向。
　　得知具体情况后，民警立即驾车将老人送至附近车站，并亲自将老人送上了339路公交车。临别，民警将一张写有其返家乘车详细路线的纸条递给老人，还细心叮嘱驾驶员务必照顾好老人。
　　离别前，老人眼含热泪，激动地说：“谢谢警察同志，我出趟远门给你们添这么多麻烦，谢谢，谢谢！”