9月22日18时27分，市民张先生给西城交通支队府右街大队打来电话，对大队民警李华文热心服务群众给予高度赞扬。
　　在电话中马先生说，当日，在人民医院给孩子看完病后，忽然接到家人电话说其父病危，让尽快赶回河北老家。但当自己驾驶“京NJ”号牌蓝色斯柯达牌小客车走到白塔寺路口后，恰逢晚高峰道路车辆较多，行驶不畅，且自己对市区道路不太熟悉，内心十分焦急，不知道该如何是好，为尽早赶回家，只得拨打“122”报警求助电话请求民警帮忙。接警后，府右街大队值班民警李华文立即用电台通知相关各岗位民警加强车辆疏导，并迅速拨通了马先生电话，用电话指引其前行，同时为其选出了一条通往高速公路最快的行车路线，详细告知其沿途的交通状况，嘱咐其安全驾驶。在民警的帮助下，马先生驾车在最短时间内通过了拥堵区域，驶上了回家的路。