4月14日下午14时19分，机场交通支队值班室的电话骤然响起。电话那头传来一个非常焦急的声音：“我的孩子刚6个月大，昨晚7点多的时候眼睛不小心被玻璃扎伤了，伤情比较严重，血流不止，因为孩子太小，病情又比较特殊，我们当地治不了，需要从银川赶到北京就医，医生说如果24小时内得不到医治，就可能会永远失明，交警同志，能帮帮我们吗？”
　　值班民警马上询问报警人所乘航班信息，但报警人只知道飞机大概17时在北京首都机场降落，其他信息都不清楚，而且希望民警能帮忙联系急救车。
　　警情就是命令，时间就是希望，片刻耽误很可能就会延误最佳救治时间，给孩子留下终身遗憾。接报后，民警立即与999急救中心取得联系，急救中心得知情况后，迅速就近派遣急救车赶赴首都机场待命。由于不知道对方航班信息，民警无法预知报警人航班将降落在哪座航站楼，而此时对方手机一直处于关机状态。为帮助报警人争取救治时间，民警一边重复拨打对方电话，希望能尽快与报警人取得联系，一边同机场方面反复沟通，通过查询，判断对方航班很可能降落在三号航站楼。
　　时间一分一秒流逝，17时28分，报警人的电话终于接通。经核实，航班确实是在三号航站楼降落。当报警人在机场工作人员的帮助下焦急地走出航站楼时，严阵以待的民警立即开上警车，引导载着受伤婴儿一家人的救护车向市里驶去。在一路接力护送下，受伤婴儿很快就到达了同仁医院。
　　19时，报警人给机场支队打来电话，称孩子手术顺利，目前病情稳定。“医生说还好到得及时，不然后果不堪设想……”听着电话那头的声音已经由焦急转为喜悦，民警揪着的心总算放了下来。