此种情况主要因以下操作问题导致： 第一，申请人在北京交警APP上输入的机动车号牌号码、发动机号与机动车注册地车管部门采集的信息不一致。或误将车辆号牌号码或发动机号数字0写成了英文字母O，数字1写成了英文字母I等。 第二，申请人对发动机号理解有误，将机动车识别代号作为发动机号输入。 第三，申请人在北京交警APP上输入的发动机号与行驶证上发动机号一致，但与数据库中记载的不一致。 如有疑问，可拨打010-12123咨询（按“5”进入人工服务）。